早在上世纪80年代初,尘封已久的国门刚刚开启之际,一批动荡时期赴港的"新港人"便和深圳、广州、东莞、佛山等地的亲朋戚友做起了跨境买卖电子表、连衣裙、摩托车的生意来,这也是最初的"港货代购"。
"97回归"、"自由行"开闸,随着内地广大民众对香港的认识逐步深入、收入迅速提高,港货精致、诚信的特点亦日趋受到欢迎。2010年来的香港"奶粉荒"、"电子设备闯关"等现象便是这一时代特征的微观映照。
更重要的是,随着中国内地居民日渐富裕,人均旅游消费支出与人均GDP之间的缺口有望逐步缩小。从国外成熟市场中旅游支出与GDP增长应呈现强正相关性的规律出发,便可不难预见。2014年上半年,中国内地旅游行业收入已达1.5万亿元,同比增长16%,旅游人次达到19.1亿次,同比增长9.6%,在人均可支配收入增速下滑较深的背景下,旅游收入和人次保持双位数的相对较快增速,足见消费旅游时代已阔步前来(下图左:中国内地旅游收入与人均GDP增速对比;下图右:旅游人次与人均可支配收入变化)。
在这样的时代背景下,港货代购也将面临新的洗牌和进化。对此,业内资深、驰名两岸四地的香港佳迅旅客服务有限公司认为,立于港货代购不败之地必须先做好四大方面建设工作,只有真正得到顾客发自内心的信赖,才能永远处于市场的优势地位。
首先,信用度来自主体的外观和表现。从业人员衣着要讲究要得体,配件要恰当,鞋子要擦亮,名片要亮眼、网站要大气、简明、方便,这些呢,都是促使港货代购业务成功的决胜边缘。
东方购物之都——香港,处处充满惊喜与活力
其次,公司要有事前的准备,好好地分析,计划思考与检查。正如一位顶尖的销售人员成功的99%依赖事前充分地准备工作,港货网该上什么产品、该怎么介绍也是必须认真考虑的议题。
第三,拥有崇高信用的港货代购必须确保销售产品的品质必须是要最好的。最少不能低于竞争者采取的品质。
最后,以使用者的证言建立你的信任度。顶尖的港货网会向潜在客户证明,这些人使用过,这些人满意于他们的采购决策,代购公司可以准备好使用者的名单,他们使用时的照片,以及推荐函来支持其的论点。当港货代购网提供众多客户的推荐函,其信任度会立刻提高十倍到二十倍,非常地惊人。
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